Штучний інтелект дедалі частіше використовують для роботи, навчання, пошуку інформації та повсякденних завдань. За результатами дослідження Gradus Research, 85% опитаних користуються інструментами ШІ постійно або час від часу.
Водночас платити за такі сервіси готові небагато: 79% респондентів використовують безкоштовні версії, а платну підписку мають лише 6%.
Дослідження провели 23–24 березня 2026 року серед 1000 респондентів віком 18–60 років.
Однак цифру 85% не варто автоматично переносити на все населення України: опитування охоплювало мешканців міст із населенням понад 50 тисяч і не включало людей старше 60 років.
Які ШІ-сервіси використовують найчастіше
Найвідомішими та найпопулярнішими серед учасників дослідження залишаються ChatGPT і Gemini.
За даними Gradus, ШІ вже став інструментом не лише для експериментів чи розваг. Його використовують для:
- роботи;
- навчання;
- пошуку та опрацювання інформації;
- отримання швидких відповідей;
- створення зображень;
- розв’язання технічних питань;
- підбору товарів і послуг.
При цьому активніше новими інструментами користується молодша аудиторія.
Більшість користується ШІ безкоштовно
Високий рівень використання поки не означає такої самої готовності витрачати гроші на ШІ.
За результатами опитування:
- 79% користуються безкоштовними версіями;
- 6% мають платні інструменти;
- 8% раніше платили за ШІ-сервіси, але згодом відмовилися від підписки.
Тобто для більшості користувачів доступність безкоштовних функцій залишається важливим чинником поширення технології.
Як українці користуються штучним інтелектом
Що показало дослідження Gradus Research про використання ШІ-сервісів серед опитаних українців.
опитаних користуються інструментами штучного інтелекту постійно або час від часу
користуються безкоштовними версіями ШІ-сервісів
мають платні підписки на інструменти штучного інтелекту
раніше платили за ШІ-сервіси, але відмовилися від підписки
ШІ в обслуговуванні клієнтів
Просте завдання — ШІ, складна проблема — людина
Дослідження також показало, що рівень довіри до штучного інтелекту залежить від завдання.
Люди охочіше використовують ШІ там, де потрібно:
- швидко знайти відповідь;
- перевірити статус замовлення чи послуги;
- отримати допомогу з вибором товару;
- розв’язати нескладну технічну проблему.
Натомість у ситуаціях, пов’язаних із фінансами, персональними даними, скаргами або складними нестандартними проблемами, респонденти частіше віддають перевагу спілкуванню з людиною.
Це показує, що поширення ШІ ще не означає безумовної довіри до його відповідей.
72% уже спілкувалися з чатботами компаній
Окремо Gradus дослідив ставлення українців до чатботів та ШІ-асистентів, які використовують бізнеси.
72% опитаних уже мали такий досвід.
Загалом 67% позитивно оцінили свою останню взаємодію із ШІ у сфері обслуговування. Серед респондентів віком 25–34 роки частка позитивних оцінок сягнула 85%.
При цьому близько третини опитаних не схвалюють використання ШІ-асистентів і віддають перевагу живому спілкуванню.
Чому не можна казати, що саме 85% усіх українців використовують ШІ
У дослідження Gradus увійшли:
- люди віком 18–60 років;
- мешканці міст із населенням понад 50 тисяч;
- респонденти з підконтрольних Україні територій, крім зон активних бойових дій.
Опитування проводили шляхом самостійного заповнення анкети у мобільному застосунку Gradus.
Тому отримані 85% характеризують саме цю вибірку, а не буквально все населення України.
Це особливо важливо, оскільки інші дослідження показують суттєво інший рівень використання ШІ.
Інше опитування КМІС показало значно нижчий показник
У січні 2026 року Київський міжнародний інститут соціології також запитував українців про використання штучного інтелекту.
За результатами КМІС:
- 17% користувалися ШІ щодня або майже щодня;
- 10% — кілька разів на тиждень;
- ще близько 10% — рідше;
- загалом близько 37% мали певний досвід актуального використання ШІ.
Регулярними користувачами — щонайменше раз на тиждень — були 27% опитаних.
На перший погляд, 37% і 85% суперечать одне одному. Однак безпосередньо порівнювати їх не можна.
КМІС опитував громадян віком від 18 років без верхнього вікового обмеження, включно з жителями сіл і малих міст. Gradus натомість досліджував аудиторію до 60 років лише в містах із населенням понад 50 тисяч.
Відрізнялися також метод опитування та формулювання відповідей.
Тому ці результати радше показують, наскільки сильно рівень використання ШІ залежить від віку, типу населеного пункту та способу вимірювання.
Читайте також: OpenAI підтримає дослідження про використання ШІ в українській освіті
Молодь використовує ШІ значно частіше
Цю тенденцію підтверджує й КМІС.
Серед людей віком 18–29 років 58% є регулярними користувачами ШІ. У групі 30–44 років — 36%, а серед людей від 60 років — лише 9%.
Помітна різниця і залежно від місця проживання:
- у містах із населенням від 500 тисяч — 37% регулярних користувачів;
- у селах, селищах і невеликих містах — 18%.
Тому виключення старших людей та мешканців малих населених пунктів із вибірки може суттєво підвищувати загальний показник використання ШІ.
А що відбувається в українських школах
В освітньому середовищі проникнення ШІ теж уже високе. Окреме національне дослідження Малої академії наук України, у якому взяли участь понад 27 тисяч учнів і педагогів, показало, що 81,2% опитаних школярів уже користувалися ChatGPT, а майже 60% педагогів використовують сервіси ШІ щотижня.
Водночас лише близько 10% опитаних учителів повідомили, що в їхніх закладах є письмові правила використання штучного інтелекту. Докладніше ми розбирали це у матеріалі: ШІ вже став буденністю в школах, але правила його використання досі мають не всі заклади.
Отже, питання для освіти поступово зміщується від «чи користуються учні й учителі ШІ» до «як використовувати його відповідально і де проходить межа допустимого».
Читайте також: Штучний інтелект і академічна доброчесність
Джерела
- Gradus Research: «85% of Ukrainians use AI, only 6% pay for it»
- Профспілка працівників освіти і науки України: «85% українців уже користуються штучним інтелектом»
- КМІС: «Використання штучного інтелекту населенням України»
