Батьки можуть повідомляти про якість харчування дітей у школах через контактні лінії територіальних органів Державної служби якості освіти. МОН оприлюднило окремий перелік телефонів для областей і закликає залишати не лише скарги, а й позитивні відгуки та пропозиції.
Міністерство освіти і науки оприлюднило окрему сторінку для звернень щодо якості шкільного харчування.
Батькам пропонують повідомляти про свій досвід через телефонні контактні лінії управлінь Державної служби якості освіти в регіонах.
МОН наголошує, що для оцінювання того, як система харчування працює на практиці, важливі як негативні, так і позитивні відгуки.
Де знайти номер для своєї області
МОН оприлюднило контакти територіальних органів Державної служби якості освіти для різних областей України та міжрегіональних управлінь.
Оскільки номери телефонів можуть змінюватися, актуальний контакт свого регіону краще перевіряти безпосередньо на офіційній сторінці Міністерства освіти і науки:
Контакти для звернень щодо якості шкільного харчування на сайті МОН
На цій сторінці МОН зібрало телефони територіальних органів Державної служби якості освіти, через які можна залишити коментар або пропозицію.
Про що можна повідомляти
МОН не обмежує звернення лише випадками грубих порушень. Міністерство просить батьків загалом ділитися відгуками про те, як організовано харчування дітей.
Це може стосуватися, наприклад, якості та різноманітності страв, організації приймання їжі або інших аспектів, які батьки й діти бачать на практиці.
Раніше «Освітній» писав, що після розширення безоплатного харчування на учнів 1–11 класів у школах посилили контроль за організацією харчування. Тоді уряд також доручив МОН організувати збір зворотного зв’язку від батьків.
Тепер для цього оприлюднено конкретні регіональні контакти.
Якщо йдеться про безпечність продуктів або санітарні порушення
Водночас варто розрізняти загальний відгук про організацію шкільного харчування і повідомлення про можливе порушення вимог щодо безпечності продуктів чи санітарних норм.
Державний контроль у сфері безпечності харчових продуктів і дотримання відповідних санітарних вимог здійснює, зокрема, Держпродспоживслужба. У першому півріччі 2026 року її фахівці провели 6366 заходів контролю в закладах освіти та виявили порушення у 3584 перевірених закладах. Ця статистика охоплювала не лише школи.
У вересні після розширення програми безоплатного харчування контроль у школах додатково посилили. Перші результати цієї хвилі перевірок показали недоліки у сфері безпечності харчових продуктів у 293 із 567 перевірених шкіл. Про результати цих перевірок та найпоширеніші проблеми ми розповідали окремо.
Якщо звернення стосується саме можливого порушення вимог до безпечності харчових продуктів або санітарного законодавства, його також можна подати через офіційний сервіс електронних звернень Держпродспоживслужби. У формі передбачені окремі теми «Безпечність та якість харчових продуктів» і «Дотримання вимог санітарного законодавства».
Електронне звернення до Держпродспоживслужби
Хто відповідає за організацію харчування у школі
Чинний Порядок організації харчування визначає, що відповідальність у межах своїх повноважень несуть не лише працівники їдальні.
За організацію харчування, безпечність і якість сировини, продуктів та готових страв, дотримання санітарного законодавства, виконання норм харчування і відповідність меню відповідають засновник або уповноважений ним орган, керівник закладу, а також постачальник харчових продуктів чи послуг харчування.
Крім того, щоденне меню має бути доступним для учнів та їхніх батьків — на стенді, сайті закладу за його наявності або через інші доступні канали комунікації.
Докладніше про те, хто має право на безоплатне харчування у школах з 1 вересня 2026 року і як воно організоване, можна прочитати в окремому гайді.
Чому відгуки збирають саме зараз
З 1 вересня 2026 року безоплатним одноразовим гарячим харчуванням мають охопити близько 3 млн учнів 1–11 класів комунальних шкіл, які навчаються очно або у змішаному форматі.
За даними МОН, на безоплатне харчування у 2026 році передбачено 7,4 млрд грн, а на модернізацію шкільних їдалень — ще 1 млрд грн. Уже модернізовано 2023 харчоблоки, роботи ще у 272 тривають.
На тлі такого масштабного розширення програми держава не лише проводить перевірки, а й почала окремо збирати зворотний зв’язок від родин про те, що діти фактично отримують у школах.
Що змінилося
Раніше уряд уже доручив збирати відгуки батьків, але окремого загальнодоступного переліку контактів для цього не було.
Тепер МОН опублікувало регіональні телефонні лінії Державної служби якості освіти, якими батьки можуть скористатися для коментарів і пропозицій щодо харчування дітей.
Це не нові норми шкільного меню і не нова процедура перевірки шкіл. Йдеться саме про додатковий механізм зворотного зв’язку з батьками.
Джерела
- Міністерство освіти і науки України — «Звернення про якість шкільного харчування»;
- Постанова Кабінету Міністрів України від 24 березня 2021 року №305 «Про затвердження норм та Порядку організації харчування у закладах освіти та дитячих закладах оздоровлення та відпочинку»;
- Держпродспоживслужба — офіційний сервіс електронних звернень та інформація про результати контролю харчування у закладах освіти.
