Що робити, якщо результати НМТ не відображаються в кабінеті

Якщо результати НМТ не з’явилися в кабінеті, спочатку потрібно з’ясувати, про який саме сервіс ідеться. Переглянути бали можна у двох різних системах:

  • у персональному кабінеті учасника НМТ на сайті Українського центру оцінювання якості освіти;
  • в електронному кабінеті вступника на сайті ЄДЕБО.

Причини відсутності результатів у цих кабінетах можуть відрізнятися.

Коли мають з’явитися результати НМТ-2026

Офіційні результати учасників основних сесій НМТ-2026 розміщено в персональних кабінетах 3 липня. Їх можна знайти у вкладці «Результат НМТ-2026». Там само доступні інформаційна картка учасника, сертифікат НМТ і картки результатів із кожного предмета.

Результати учасників додаткових сесій мають бути оприлюднені до 29 липня 2026 року. Тому до цієї дати відсутність балів у кабінеті учасника додаткової сесії не обов’язково свідчить про помилку.

Отже:

  • якщо ви проходили основну сесію, результати вже мали з’явитися;
  • якщо ви проходите додаткову сесію 17–24 липня, потрібно дочекатися офіційного оприлюднення результатів до 29 липня.

Результатів немає в персональному кабінеті учасника НМТ

Персональний кабінет учасника НМТ розміщений на платформі УЦОЯО. Саме в ньому насамперед публікують офіційні результати за шкалою 100–200 балів.

Якщо встановлений строк уже минув, виконайте такі дії.

1. Перевірте, чи відкрили правильний кабінет

Увійдіть саме до персонального кабінету НМТ-2026, який створювали під час реєстрації на тестування. Не плутайте його з електронним кабінетом вступника ЄДЕБО.

Результати потрібно шукати у вкладці «Результат НМТ-2026». У ній мають бути доступні:

  • бали за шкалою 100–200;
  • інформаційна картка учасника НМТ;
  • сертифікат учасника;
  • картки результатів із навчальних предметів.

2. Повторно увійдіть у систему

Вийдіть із кабінету та авторизуйтеся ще раз. Також можна:

  • оновити сторінку;
  • очистити кеш браузера;
  • відкрити кабінет в іншому браузері;
  • перевірити його з іншого пристрою;
  • вимкнути VPN, якщо він використовується.

Під час масових входів окремі сторінки можуть завантажуватися із затримкою.

3. Збережіть скриншот проблеми

Якщо вкладки з результатами немає або сторінка показує помилку, зробіть скриншот. На ньому бажано залишити видимими текст повідомлення, адресу сторінки та дату звернення.

Не публікуйте скриншот у відкритих чатах або соціальних мережах, якщо на ньому видно номер сертифіката, персональні дані чи іншу конфіденційну інформацію.

4. Зверніться до регіонального центру

Питання щодо персонального кабінету, даних учасника та результатів тестування належать до компетенції УЦОЯО і відповідного регіонального центру оцінювання якості освіти.

Під час звернення потрібно повідомити:

  • прізвище, ім’я та по батькові;
  • дату народження;
  • номер сертифіката НМТ;
  • дату проходження тестування;
  • короткий опис проблеми;
  • текст помилки;
  • контактний номер телефону.

Контакти регіональних центрів оприлюднені на сайті УЦОЯО.

З УЦОЯО також можна зв’язатися за телефонами (044) 486-09-62 та (095) 903-95-10 або електронною поштою zno_info@testportal.gov.ua.

Результати є в кабінеті НМТ, але їх немає в електронному кабінеті вступника

Це інша ситуація. Кабінет учасника НМТ належить до системи УЦОЯО, а електронний кабінет вступника працює на основі даних ЄДЕБО.

УЦОЯО повідомив, що 3 липня 2026 року результати основних сесій передали до ЄДЕБО.

Водночас МОН окремо розглядало ситуацію, коли сертифікат НМТ уже підтягнувся до кабінету вступника, але результати ще не відображаються. Сам факт такої затримки не означає, що результати втрачено або анульовано.

Перевірте, чи доданий сертифікат НМТ

В електронному кабінеті вступника відкрийте розділ із даними вступника та перевірте блок «Сертифікати НМТ та ЄВІ/ЄФВВ/ЄДКІ/ЄВВ».

Якщо вступник має декілька сертифікатів різних років, потрібно переконатися, що всі необхідні сертифікати додані до кабінету. Це передбачено офіційною інструкцією ЄДЕБО для вступної кампанії 2026 року.

Особливо уважно слід перевірити:

  • номер сертифіката;
  • рік його отримання;
  • PIN-код;
  • написання прізвища та імені;
  • дату народження.

Як перевірити сертифікат НМТ у ЄДЕБО

На сайті ЄДЕБО працює Реєстр сертифікатів ЗНО та НМТ. За його допомогою можна перевірити, чи міститься сертифікат у базі. Для пошуку знадобляться номер і рік сертифіката, а також персональні дані його власника.

Можливі два результати:

  • сертифікат знайдено — проблема, ймовірно, пов’язана з прив’язуванням документа до електронного кабінету або синхронізацією даних;
  • сертифікат не знайдено — потрібно перевірити введені реквізити, а якщо вони правильні, звернутися до підтримки.

Що робити, якщо кабінет реєстрували без сертифіката НМТ

Під час реєстрації електронного кабінету вступник міг обрати варіант «Не маю сертифікатів НМТ». У такому випадку кабінет створюється на підставі документа про освіту та даних документа, що посвідчує особу, або РНОКПП.

Якщо сертифікат НМТ є, його потрібно додати до вже створеного кабінету. Поки документ не прив’язаний, результати можуть не відображатися та не використовуватися під час подання заяв.

Не потрібно створювати другий електронний кабінет: видалити вже зареєстрований кабінет неможливо, а всі створені кабінети зберігаються до завершення вступної кампанії.

Що робити, якщо дані в сертифікаті не збігаються

Результати або сертифікат можуть не підтягуватися через розбіжності в персональних даних, наприклад:

  • зміну прізвища;
  • різне написання імені;
  • неправильну дату народження;
  • наявність у ЄДЕБО двох карток однієї особи;
  • прив’язування документа про освіту і сертифіката НМТ до різних карток.

Якщо вступник змінив прізвище, ЄДЕБО рекомендує звернутися до приймальної комісії найближчого закладу освіти або надіслати документи й скриншот помилки на адресу vstup@inforesurs.gov.ua.

У разі виявлення помилки саме в даних сертифіката НМТ потрібно звертатися до регіонального центру оцінювання якості освіти. Якщо проблема виникла через дублювання карток особи в ЄДЕБО, їх має об’єднати адміністратор бази.

Куди звертатися по допомогу

Важливо правильно обрати установу.

До УЦОЯО або регіонального центру звертайтеся, якщо:

  • результатів немає в персональному кабінеті НМТ;
  • відсутня вкладка «Результат НМТ-2026»;
  • у сертифікаті НМТ зазначено неправильні персональні дані;
  • є питання щодо результатів тестування або інформаційної картки.

Контакти УЦОЯО:

До технічної підтримки ЄДЕБО звертайтеся, якщо:

  • сертифікат або результати не підтягуються в електронний кабінет вступника;
  • система не знаходить сертифікат;
  • документ про освіту і сертифікат прив’язані до різних карток;
  • з’являється код помилки під час реєстрації чи додавання документа.

Контакти підтримки електронного кабінету:

До листа варто додати скриншот помилки, номер сертифіката, рік його отримання, ПІБ, дату народження і контактний телефон. PIN-код або пароль від кабінету стороннім особам повідомляти не потрібно.

Чи можна подавати заяви без відображених результатів

Для участі у творчому конкурсі відображення результатів НМТ не є обов’язковим. МОН пояснювало, що реєстрація на творчі конкурси відбувається незалежно від наявності балів у кабінеті.

Однак результати НМТ потрібні під час подання заяв на участь у конкурсному відборі за балами НМТ. Тому проблему бажано розв’язати до завершення строку приймання заяв.

Короткий алгоритм дій

  1. Уточніть, у якому кабінеті немає результатів.
  2. Перевірте дату оприлюднення результатів своєї сесії.
  3. Повторно увійдіть до кабінету та відкрийте його в іншому браузері.
  4. Перевірте наявність сертифіката в Реєстрі ЄДЕБО.
  5. Переконайтеся, що сертифікат додано до електронного кабінету вступника.
  6. Перевірте правильність ПІБ, дати народження, номера, року та PIN-коду сертифіката.
  7. Зробіть скриншот помилки.
  8. Зверніться до регіонального центру або технічної підтримки ЄДЕБО залежно від того, де виникла проблема.

Джерела

Пов’язані записи